日本ナレッジ・マネジメント学会

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今なぜグローバル思行（思考・行動）が求められるのか
-23年の海外ビジネス経験に裏付けられた、真の顧客志向、マネジメント-」

・会　場：千代田プラットフォームスクエア会議室401
　　　　　東京都千代田区神田錦町3‐21
　　　　　地下鉄東西線竹橋駅より徒歩2分
　　　　　周辺地図　http://yamori.jp/access/

・日　時：2012年10月10日　(水)　19:00-21:00

・参加費：本学会員　無料、会員以外1,500円

・講　師：竹村　英雄　(たけむら　ひでお)
　　　　　ＮＰＯ法人　顧客ロイヤルティ協会理事
　　　　（財）生涯学習開発財団認定コーチ

・その他：講演終了後に懇親会を予定しています。(実費清算)

 

【講師略歴】
1966年　中央大学理工学部卒業、本田技研工業（株）に入社
生産設備エンジニアリング、労務人事、米国でのEPA自動車排気ガス認定など異職種を経験、更にホンダで最初の汎用機事業海外工場を「需要のあるところで生産する」思想のもと、設立から、採用、生産、経営に至るまでのすべてを米国で行う。この間に創業者の本田総一郎(故人)からホンダのDNAを現場で刷りこまれ、その時の気づきをマネージメントに生かし続ける。
1988年からの海外サービス部門では、欧州でブランドの統一（ヨーロッパ本社UK）、その後北米に駐在、アメリカンホンダを中心にカスタマーセンタードカルチャー（Ｃ．Ｃ．Ｃ．）を築き、顧客ロイヤルティをホンダの経営の軸に定着させた。現地法人米国ホンダ副社長として、サービスを構造化し、北米自動車業界のサービス進化を追求実践し、「顧客の松明を持つ男」、「北米で最もお客様を守りとうした男」と言われている。

2006年ホンダを卒業
23年の海外ビジネス経験とＣ．Ｃ．Ｃ．経営実践を生かし生涯顧客満足経営、グローバル思考、行動の実践を支援するとともに、人の持っている無限の可能性を活かすビジネスコーチングで若手部課長のやる気を促し組織の活性化につなげている。
「10を早く知り、そこから先の無限大を作る」お手伝いをしています。
講演　企業、青年会議所、ＪＴＢ営業、顎咬合学会(歯科医学会)等々