日本ナレッジ・マネジメント学会

日本ナレッジ・マネジメント学会第7回ISO等標準化研究部会（公開）のご案内

第7回ISO等標準化研究部会を「ITIL(R)に学ぶグローバルでのKnowledge
Management」をテーマに、下記の通り開催します。参加ご希望の方は、電子
メールにてご連絡お願いします。

ISO/IEC 20000の元となったITIL(R)では、そのマネジメントプラクティスの
1つとしてKnowledge Managementを設けています。
日本ナレッジ・マネジメント学会第7回ISO等標準化研究部会では、ITIL(R)の
Knowledge Managementを題材として、グローバルでのKnowledge Managementとは
どのように考えれられているのかを学習します。
ITIL(R)のKnowledge Managementをリファレンスとして、演習も交えながら
ナレッジマネジメントにおける重要な要素を確認します。

記

■開催日時：　2019年10月29日（火）　18:30 〜 20:00

■会場：　KoNA水道橋
東京都千代田区神田三崎町2-9-5 水道橋TJビル202
JR水道橋駅東口から徒歩2分／都営三田線水道橋駅から徒歩4分

■定員：　30名

■参加費：　無料

■内容：
・イントロダクション：サービスとプロジェクト
・ITIL(R)概説
・ITIL(R)におけるKnowledge Management
・ITIL 4概説、ITIL 4のKnowledge Management
・議論と質疑応答
【内容は一部予告なく変更される場合があります】

■ゲスト講師：    最上 千佳子 氏　（日本クイント株式会社　代表取締役）

システムエンジニアとしてオープン系システムの提案、設計、構築、運用、
利用者教育、社内教育など幅広く経験。顧客へのソリューション提供の中でIT
サービスマネジメントに目覚め、2008年ITサービスマネジメントやソーシング・
ガバナンスなどの教育とコンサルティングを行うオランダQuint社（Quint
Wellington Redwood）の日本法人 日本クイント株式会社へ入社。ITIL認定講師
として多くの受講生・資格取得者を輩出。
2012年3月、代表取締役に就任。
ITSM、リーンIT、ソーシング・ガバナンス、DevOps、アジャイル等、ITを
マネジメントという観点から強化しビジネスの成功に貢献するための、人材育成
と組織強化のコンサルティングに従事。
著書：　「ITIL(R)はじめの一歩
〜スッキリわかるITIL(R)の基本と業務改善のしくみ〜」

■お問合せ・申込先：
日本ナレッジ・マネジメント学会　ISO等標準化研究部会
部会長　齋藤稔　Mail: mino-saito@nifty.ne.jp